Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
de PAPELES ABSORBENTES LA REFORMA ABSOREFORMA S.A.

PAPELES ABSORBENTES LA REFORMA ABSOREFORMA S.A. (en adelante, “La Reforma”), es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la Política). La Reforma valora su privacidad por lo que, queremos que usted se beneficie de los servicios y productos que ofrecemos.

Usando un lenguaje claro y sencillo, le explicamos qué datos personales tratamos. También, le informamos sobre los derechos que usted tiene. De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que, en esta Política se detallan las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de La Reforma. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios de La Reforma; en caso de no querer entregar cierta información La Reforma se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.

Las condiciones que regulan la relación comercial, contractual y/o laboral se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros formularios, solicitudes, cotizaciones, contratos y otros documentos que suscriban los clientes, proveedores, trabajadores y otros.

• Dirección: Vía Duran – Tambo KM. 3.
• Número de teléfono: 043917879
• Correo electrónico: info@lareforma.com.ec

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”) otorga derechos a los titulares. La Reforma le ofrece los canales para que puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten son: .

• Derecho a la información: derecho a ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
• Derecho de acceso: derecho a conocer y a obtener, gratuitamente, de La Reforma acceso a todos sus datos personales.
• Derecho de rectificación y actualización: derecho a la rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que La Reforma recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proponciona datos inexatos o erróneos no es responsablilidad de La Reforma la exactitud o actualización de dichos datos.
• Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
• Derecho a la oposición: derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
• Derecho a la suspensión del tratamiento: derecho a solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con La Reforma utilizando el Formulario de Datos Personales en el siguiente sitio web www.lareforma.com.ec el mismo que deberá ser descargado, completado y enviado adjunto mediante correo electrónico a info@lareforma.com.ec En caso de ser necesario, nos pondremos en contacto con usted para validar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará La Reforma son mensajes y email, únicamente se lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Validada la identidad se gestionará su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

En los siguientes puntos indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos, estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos:

3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente ha facilitado o que La Reforma recopila, al visitar a nuestras instalaciones, solicitar cotizaciones o solicitudes de crédito, realizar compras o al solicitar cualquier otro servicio a La Reforma. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
• Fecha de nacimiento
• Número de identificación (ej. cédula, RUC o pasaporte)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Fotografías de la ubicación del local
• Datos de propiedades vivienda (predio) y/o vehículo (matrícula)

Datos financieros:

• Capacidad de pago
• Patrimonio (ingresos, activos, pasivos)
• Declaración de impuestos
• Calificación del buró de crédito
• Referencias bancarias y de tarjetas de crédito
• Actividades personales y/o económicas
• Referencias familiares (nombre, parentesco, dirección teléfono)
• Referencias comerciales
• Referencias bancarias

  Estos datos son solicitados únicamente en caso de que el cliente realice una solicitud de crédito.

Datos judiciales y penales:

• Antecedentes penales y judiciales

Estos datos son solicitados únicamente en caso de que el cliente realice una solicitud de crédito.

Datos de encuestas:  Cuando llene encuestas o formularios que lleve a cabo La Reforma, se usa la información para validar la calidad y nivel del servicio.

Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan sobre clientes cuando accede y/o utiliza, realiza consultas, cotizaciones, compras, o cualquier otro tipo de requerimiento a través de los sitios web de La Reforma, así como también cuando La Reforma mantiene contacto con dichos titulares, en particular: Información acerca de interacciones en los sitios web de La Reforma. Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con los sitios web de La Reforma. También se recogen ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL; identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP; identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza el titular, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo; las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web de La Reforma; la ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos.

3.2.- Datos de trabajadores: Son los datos personales que los prospectos, aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante, vinculación laboral o cualquier requerimiento interno. Esto permite que La Reforma cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
• Número de cédula, identificación, pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Estado civil
• Sexo
• Lugar de nacimiento / nacionalidad
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Firma
• Datos de licencia de conducir

Datos biométricos y de imágenes:

• Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad
• Imágenes y/o reconocimiento facial
• Verificación de huella dactilar o retina

Aspectos personales:

• Trayectoria académica
• Trayectoria laboral
• Profesión
• Idioma
• Gustos o actividades personales
• Discapacidades
• Datos del núcleo familiar (hijos, cónyuge, padres y hermanos)

Datos judiciales y penales:

• Antecedentes penales
• Antecedentes judiciales

Datos financieros:

• Datos de método de pago.

Datos de salud:

• Riesgo de enfermedades
• Antecedentes médicos
• Hábitos
• Exámenes médicos ocupacionales
• Diagnósticos y tratamientos de la salud
• Tipo de sangre
• Discapacidad
• Historia clínica

3.3.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por La Reforma en su vinculación. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

• Nombres completos
• Número de cédula / RUC
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y/o celular
• Dirección de domicilio y país de residencia
• Referencias personales y comerciales
• Licencia de conducir (aplicable para montacarguistas y choferes terceros)

Datos financieros:

• Banco, número y tipo de cuenta bancaria

3.4.- Datos de accionistas: Son los datos personales que los accionistas facilitan a La Reforma para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos incluyen: nombres, fecha de nacimiento, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, dirección de domicilio y país de residencia, banco, número y tipo de cuenta bancaria.

3.5.- Datos recopilados de fuentes de terceros:  A continuación, los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

• Terceros autorizados: En ciertos casos, La Reforma podrá recibir sus datos a través de un tercero pero, solo si ha autorizado que dicho tercero comparta con nosotros tales datos personales.

• Aliados/Copartícipes de servicios técnicos: Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad), con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.

• Aliados/Copartícipes en pagos: Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle facturas, procesar pagos y facilitarle una pasarela de pagos.

• Anunciantes y otros Aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.

• Otras empresas que nos pueden compartir información: La transferencia de datos ocurre en virtud de que, empresas del mismo grupo económico comparten información relacionada con el giro del negocio. También pueden existir terceras compañías que contactan a La Reforma con el propósito de ofrecer a sus empleados y/o clientes programas de beneficios, u otro tipo de esfuerzos comerciales. También podremos recibir información de empresas que nos prestan distintos servicios como por ejemplo, servicios transporte u otros servicios complementarios respecto del personal o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad. La información que La Reforma recaba de determinadas empresas y/o entidades será tratada como confidencial.

3.6.- Datos de menores de edad:  A Por regla general, La Reforma no recopila datos de menores de edad a excepción de que exista una base de legalidad que lo permita y siempre y cuando la autorización venga por parte del representante legal.

A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales que se identifican en la Sección 3:

1. Para la comercialización de productos.
   • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato.
   • Categorías de datos: Datos de clientes.

2. Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, solicitudes de crédito, ejercicios de derechos de la LOPDP, sugerencias, comentarios, garantías, devoluciones, accidentes y siniestros en instalaciones de La Reforma, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

3. Para analizar capacidad de pago, consultar al buró de crédito, instituciones financieras o entidades públicas (conforme la normativa legal aplicable). Asimismo, el titular acepta que, en caso de endoso, cesión o venta de la cartera, el cesionario será el nuevo Responsable para este tratamiento, estando habilitado para realizar tales consultas en el futuro con la misma finalidad.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores y proveedores.

4. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

5. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, transporte, seguros de vida, telefonía móvil y programas de beneficios institucionales (para trabajadores), gestión de pagos, programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Interés legítimo, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

6. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

7. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.

• • Bases de legalidad: Consentimiento, Interés legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

8. Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas, como por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, comprobantes de venta y documentos complementarios, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, entre otros.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

9. Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores y proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato y obligaciones precontractuales, y Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Categorías de datos: Datos de proveedores.

10. Para detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas.

11. Para realizar actividades promocionales.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de clientes.

12. Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, transporte, auditorías, seguros de vida, telefonía móvil y programas de beneficios institucionales (para trabajadores) , programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de clientes, trabajadores y proveedores.

13. Para contratar personal, procesar la nómina, pagar al personal, controlar asistencia del personal, entre otras actividades relacionadas con la gestión y administración del personal.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legal, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de trabajadores.

14. Para realizar pruebas psicológicas de estupefacientes o de cualquier otro tipo en el proceso de aplicación a la vacante laboral o durante la relación laboral.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones precontractuales, Cumplimiento de obligaciones legal, Consentimiento.
  • Categorías de datos: Datos de trabajadores.

15. Para realizar premiaciones, felicitaciones y eventos sociales, como por ejemplo premiación y publicación al mejor trabajador, felicitaciones por cumpleaños a través de mail o publicidad a la interna de las instalaciones de La Reforma.

• • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Cumplimiento de un contrato, Consentimiento, Interés legítimo.
  • Categorías de datos: Datos de trabajadores.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por La Reforma, no dude en contactarnos de conformidad con la Sección 2.

La Reforma transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

1. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es cobranza judicial y extrajudicial, consultas al buró de crédito, auditorías, comercialización a crédito, cálculos actuariales, seguros (en caso de trabajadores), telefonía móvil (en caso de trabajadores), transporte, servicio de Courier o mensajería, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, servicios complementarios, archivo de documentación, servicios de digitalización y administración de documentación, servicios de alojamiento de información, servicio de facturación electrónica, proveedores de servicios legales, gestión de infraestructura técnica, envío de mailing, protección y seguridad de sistemas y servicios, acciones para la comercialización de productos de La Reforma, eventos, promociones u otras actividades relacionadas, gestionar la infraestructura técnica, proveedores de software y métodos estadísticos para análisis de crédito y calificación o score de crédito. Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.
2. Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.
3. Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten gestionar el manejo de redes sociales y los contenidos publicitarios, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio.
4. Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Fiscalía General del Estado, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.
5. Otras empresas del mismo grupo económico del que forma parte La Reforma: Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo de La Reforma para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan relación con el grupo económico del que forma parte La Reforma, al igual que por razones de seguridad y de contratación de personal. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la no divulgación no autorizada.

Todas las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para en virtud de la relación que usted mantiene con La Reforma, para cumplir con las finalidades comerciales legítimas y para cumplir nuestras obligaciones legales, laborales, contractuales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente, trabajador, contratista y proveedor de La Reforma.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado ciertas medidas técnicas, legales y administrativas.

En esta línea, usando los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas antes detalladas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

• Si existe un problema no resuelto en relación con sus compras o en función del tipo de relación contractual;
• Mientras exista no prescriban las acciones legales;
• Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, laborales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
• Cuando mantengamos una relación comercial con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales de acuerdo con lo establecido por ley.

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política debido al desarrollo de servicios nuevos o complementarios, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.